ВОЗВРАТЫ И ЗАМЕНЫ

Мы заботимся о наших клиентах и хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своими покупками. Мы предлагаем 14-дневный период возврата с даты получения товара.

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ВОЗВРАТА

1.  Мы предлагаем 14-дневный период возврата с даты получения вашего товара.

2.  Возвраты должны иметь оригинальную упаковку, быть в отличном состоянии, готовым к продаже (не использованными и не маркированными) и сопровождаться вашим номером заказа и номером возврата, выданный вам службой поддержки клиентов.

3. Если товар был использован, повреждён или не подлежит повторной продаже, ИРУС оставляет за собой право отказать в возврате или обмене. Индивидуальные товары или товары, которые были сделаны по вашей спецификации возврату не подлежат.

4. При отправке курьером, пожалуйста, убедитесь, что посылка хорошо упакована. ИРУС не несет ответственности за товары, которые были потеряны в пути до нашего головного офиса в Калининграде и не осуществляет возврат или замену товара без получения товара обратно. Мы рекомендуем в качестве доказательств доставки использовать сервис 'Подпись при получении'

5.  Вы должны связаться с ИРУС по электронной почте  info@arckit.ru и получить номер возврата. По посылкам, полученные без номера возврата, возврат средств осуществлён не будет.

Как только ваш возврат будет обработан, наша команда управления онлайн-заказами свяжется с вами по адресу электронной почты, который был указан в заказе. Обычно мы обрабатываем возврат в течении 5 рабочих дней с момента получения посылки [для полного возврата или замены]. Возврат будет осуществлён тем же способом оплаты, которым оплачивался заказ по реквизитам указанным в транзакции оплаты.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

1.  Свяжитесь со службой поддержки по электронной почте info@arckit.ru

2.  Пожалуйста укажите в письме следующее:

    - Ваше имя

    - Адрес

    - Номер заказа

    - Дата покупки

    - Причина возврата

    - Что вы хотите, обменять товар, или же вернуть деньги

3.  Мы ответим вам и сообщим номер возврата. 

4.  Напишите полученный номер возврата на посылке и отправьте её по адресу:

 ООО ИРУС

Отдел Возврата

ул. Черняховского 19

г.Калининград 23640

Россия

(укажите свой номер возврата)

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Если у вас возникли какие-либо вопросы или трудности с возвратом товара, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почты info@arckit.ru и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам.